Plataforma de atendimento WhatsApp e Instagram

Organize seus atendimentos com Multchats

Uma plataforma completa para gerenciar atendimentos no WhatsApp e Instagram, centralizar conversas e escalar o suporte da sua equipe com eficiência.

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Funcionalidades

Tudo que você precisa para atender melhor

Do primeiro contato ao pós-venda, o Multchats centraliza e simplifica todo o ciclo de atendimento da sua equipe.

Multi-atendimento

Gerencie múltiplas conversas simultaneamente em uma única interface organizada.

Equipe colaborativa

Distribua atendimentos entre sua equipe e acompanhe o desempenho em tempo real.

Respostas rápidas

Crie templates de respostas e automatize mensagens frequentes para agilizar o atendimento.

Seguro e confiável

Seus dados e conversas protegidos com criptografia e backups automáticos.

Relatórios e métricas

Acompanhe indicadores de desempenho, tempo de resposta e satisfação dos clientes.

Notificações inteligentes

Receba alertas em tempo real para nunca perder um atendimento importante.

API REST completa

Integre o Multchats ao seu sistema com nossa API REST documentada. Envie mensagens, gerencie contatos e muito mais programaticamente.

Webhooks em tempo real

Receba notificações instantâneas em sua aplicação sempre que uma mensagem for enviada, recebida ou um atendimento mudar de status.

Como funciona

Comece a usar em minutos

Três passos simples para transformar o atendimento da sua empresa.

Conecte seu WhatsApp

Integre sua conta ou número de WhatsApp Business em poucos minutos, sem precisar de configurações complexas.

Organize sua equipe

Adicione colaboradores, defina setores e configure regras de distribuição automática de atendimentos.

Atenda com eficiência

Centralize todas as conversas, use respostas rápidas e acompanhe métricas para entregar um atendimento excepcional.

Para quem é

Para empresas que querem atender melhor

O Multchats se adapta a qualquer segmento que precise de atendimento eficiente pelo WhatsApp e Instagram.

E-commerce

Suporte a clientes e rastreio de pedidos.

Clínicas e saúde

Agendamentos e retornos de pacientes.

Imobiliárias

Qualificação de leads e follow-ups.

Educação

Suporte a alunos e comunicados.

Varejo

Promoções e atendimento pós-venda.

Serviços

Orçamentos e agendamentos simplificados.

Desenvolvedores

API e Webhooks para integrar com qualquer sistema

Conecte o Multchats ao seu CRM, ERP ou qualquer plataforma. Nossa API REST e webhooks permitem automatizar fluxos completos de atendimento de ponta a ponta.

API REST com autenticação via token
Webhooks para eventos em tempo real
Fácil integração com n8n, Zapier e Make
Documentação completa e exemplos práticos

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webhook-example.json

{
  "type": "MESSAGE_RECEIVED",
  "chat": {
    "id": "cmmexhjsv043514bos0pf014r",
    "name": "João Silva",
    "type": "CONTACT",
    "chatId": "5511900000000@s.whatsapp.net",
    "status": "IN_THE_QUEUE",
    "lastMessageAt": "2026-01-01T17:19:59.000Z"
  },
  "message": {
    "id": "cmmf5u7ff0aqh14d6gx4t7234",
    "type": "TEXT",
    "content": "Olá, preciso de suporte!",
    "direction": "RECEIVE",
    "messageAt": "2026-01-01T17:20:21.000Z"
  },
  "integrationId": "cmmavytx01edf14ec6no2jr8r"
}

Responda com sua API em milissegundos e automatize o atendimento.

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